Aodieuhoa.vn tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ thông tin khách hàng trong quá trình tư vấn, đặt hàng, giao nhận, bảo hành và hỗ trợ sau bán hàng.
Chính sách này giải thích rõ những thông tin Aodieuhoa.vn có thể thu thập, mục đích sử dụng, thời gian lưu trữ, các trường hợp cần chia sẻ thông tin và cách khách hàng yêu cầu kiểm tra, chỉnh sửa hoặc xử lý dữ liệu cá nhân đã cung cấp.
Aodieuhoa.vn chỉ sử dụng thông tin trong phạm vi cần thiết cho hoạt động giao dịch và hỗ trợ khách hàng, đồng thời áp dụng các biện pháp phù hợp nhằm hạn chế việc truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ thông tin không đúng mục đích.
Phạm Vi Áp Dụng Chính Sách
Áp dụng đối với khách hàng sử dụng Aodieuhoa.vn và các kênh hỗ trợ thuộc hệ thống.
Chính sách bảo mật áp dụng đối với thông tin được khách hàng cung cấp khi truy cập website, tạo tài khoản, đặt hàng, liên hệ tư vấn, yêu cầu giao hàng, bảo hành, đổi trả, xuất hóa đơn hoặc sử dụng các dịch vụ hỗ trợ của Aodieuhoa.vn.
Chính sách cũng áp dụng đối với thông tin khách hàng chủ động gửi qua hotline, Zalo, email hoặc các kênh bán hàng được Aodieuhoa.vn xác nhận.
Những Thông Tin Có Thể Được Thu Thập
Phạm vi thông tin phụ thuộc vào nhu cầu giao dịch thực tế của khách hàng.
Mục Đích Sử Dụng Thông Tin
Thông tin được sử dụng để phục vụ giao dịch và hỗ trợ khách hàng.
- Xác nhận và xử lý đơn đặt hàng.
- Tư vấn mẫu áo, size, pin, quạt, sạc và phụ kiện phù hợp.
- Liên hệ xác nhận thông tin giao hàng.
- Phối hợp với đơn vị vận chuyển để giao sản phẩm.
- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu bảo hành, đổi trả hoặc khiếu nại.
- Hỗ trợ lập báo giá, chứng từ và hóa đơn theo yêu cầu hợp lệ.
- Cải thiện chất lượng tư vấn, chăm sóc khách hàng và vận hành website.
- Gửi thông tin sản phẩm hoặc chương trình phù hợp khi khách hàng đã đăng ký hoặc đồng ý nhận thông tin.
Những Trường Hợp Thông Tin Có Thể Được Chia Sẻ
Aodieuhoa.vn hạn chế việc chia sẻ thông tin ngoài mục đích cần thiết.
Aodieuhoa.vn không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba để sử dụng độc lập cho mục đích thương mại.
Trong quá trình xử lý giao dịch, một phần thông tin có thể được cung cấp cho các đơn vị liên quan trong phạm vi cần thiết, bao gồm:
- Đơn vị vận chuyển: tên người nhận, số điện thoại, địa chỉ và thông tin cần thiết để giao hàng.
- Đơn vị thanh toán hoặc ngân hàng: khi cần thiết cho phương thức thanh toán mà khách hàng lựa chọn.
- Đơn vị kỹ thuật: nhà cung cấp hosting, email, hệ thống website hoặc dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật trong phạm vi cần thiết để vận hành.
- Đối tác hỗ trợ giao dịch: khi cần thiết để hoàn thành yêu cầu cụ thể của khách hàng.
- Cơ quan có thẩm quyền: khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định hiện hành.
Thời Gian Lưu Trữ Thông Tin
Dữ liệu không được lưu giữ lâu hơn mức cần thiết một cách tùy tiện.
Thông tin khách hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích đã thu thập, hỗ trợ giao dịch, bảo hành, giải quyết khiếu nại và thực hiện các nghĩa vụ lưu trữ theo quy định áp dụng.
Khi thông tin không còn cần thiết cho mục đích sử dụng và không còn nghĩa vụ phải tiếp tục lưu giữ, Aodieuhoa.vn có thể thực hiện xóa, hạn chế truy cập hoặc xử lý dữ liệu theo quy trình phù hợp.
Bảo Vệ Thông Tin Khách Hàng
Kết hợp biện pháp quản trị và kỹ thuật nhằm hạn chế truy cập trái phép.
Aodieuhoa.vn áp dụng các biện pháp phù hợp trong quá trình quản lý thông tin khách hàng, bao gồm kiểm soát quyền truy cập, quản lý tài khoản quản trị, hạn chế cung cấp dữ liệu không cần thiết và duy trì các biện pháp bảo vệ hệ thống website.
Tuy nhiên, không có phương thức truyền hoặc lưu trữ dữ liệu trên Internet có thể bảo đảm tuyệt đối trong mọi tình huống. Khi phát hiện dấu hiệu bất thường liên quan đến thông tin cá nhân, khách hàng nên liên hệ Aodieuhoa.vn để được kiểm tra sớm.
Cookie Và Dữ Liệu Khi Truy Cập Website
Một số dữ liệu kỹ thuật có thể được sử dụng để website hoạt động ổn định hơn.
Aodieuhoa.vn có thể sử dụng cookie hoặc các công nghệ tương tự để ghi nhớ một số lựa chọn của người dùng, duy trì chức năng giỏ hàng, hỗ trợ đăng nhập, đo lường hoạt động website và cải thiện trải nghiệm sử dụng.
Người dùng có thể điều chỉnh cài đặt cookie trên trình duyệt. Tuy nhiên, việc chặn một số cookie cần thiết có thể làm một số chức năng trên website hoạt động không đầy đủ.
Quyền Của Khách Hàng Đối Với Thông Tin Đã Cung Cấp
Khách hàng có thể chủ động yêu cầu kiểm tra và cập nhật thông tin của mình.
Tùy trường hợp và trong phạm vi quy định áp dụng, khách hàng có thể liên hệ Aodieuhoa.vn để:
Một số thông tin có thể cần tiếp tục được lưu giữ khi liên quan đến giao dịch chưa hoàn tất, bảo hành, tranh chấp, chứng từ hoặc nghĩa vụ pháp lý.
Xử Lý Phản Ánh Liên Quan Đến Thông Tin Cá Nhân
Khách hàng nên cung cấp đủ thông tin để việc kiểm tra được thực hiện nhanh hơn.
Nếu khách hàng cho rằng thông tin cá nhân bị sử dụng không đúng mục đích, bị tiết lộ không phù hợp hoặc có vấn đề cần kiểm tra, vui lòng liên hệ trực tiếp Aodieuhoa.vn.
Thông tin nên cung cấp:
- Họ tên và số điện thoại đã sử dụng khi giao dịch.
- Mã đơn hàng nếu nội dung liên quan đến một giao dịch cụ thể.
- Mô tả thông tin hoặc hành vi mà khách hàng cần kiểm tra.
- Tài liệu hoặc hình ảnh liên quan nếu có.
Đơn Vị Thu Thập Và Quản Lý Thông Tin
Thông tin nhận diện đơn vị quản lý dữ liệu trên Aodieuhoa.vn.
Câu Hỏi Thường Gặp Về Bảo Mật Thông Tin
Aodieuhoa.vn thu thập những thông tin nào khi tôi đặt hàng?
Thông thường gồm họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng, sản phẩm đặt mua và các thông tin cần thiết để xử lý đơn hàng. Email hoặc thông tin hóa đơn chỉ được sử dụng khi khách hàng cung cấp hoặc có nhu cầu liên quan.
Thông tin của tôi có được cung cấp cho đơn vị giao hàng không?
Có thể. Để giao hàng, Aodieuhoa.vn cần cung cấp cho đơn vị vận chuyển các thông tin cần thiết như tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ nhận hàng.
Tôi có thể yêu cầu sửa số điện thoại hoặc địa chỉ đã cung cấp không?
Có. Khách hàng có thể liên hệ Aodieuhoa.vn để yêu cầu cập nhật thông tin. Với đơn hàng đang vận chuyển, khả năng thay đổi địa chỉ còn phụ thuộc vào trạng thái giao hàng thực tế.
Tôi nghi ngờ thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích thì phải làm gì?
Hãy liên hệ trực tiếp Aodieuhoa.vn qua hotline 0987.353.133 hoặc email kitovn.sales@gmail.com và cung cấp thông tin liên quan để được kiểm tra.
Cần Hỗ Trợ Về Thông Tin Cá Nhân?
Nếu cần kiểm tra, cập nhật thông tin hoặc phản ánh vấn đề liên quan đến quyền riêng tư, khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp Aodieuhoa.vn.
Hotline/Zalo: 0987.353.133
Email: kitovn.sales@gmail.com
Liên hệ Aodieuhoa.vn →
